人民銀行日喀則市分行“五個強(qiáng)化” 嚴(yán)防老年人群遭受電信詐騙損失

　　近年來，人民銀行日喀則市分行全力聚焦老年群體易受電信詐騙實(shí)際，精準(zhǔn)發(fā)揮金融部門業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢防范老年人員遭受損失，切實(shí)以金融保障老年受眾合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益提升幸福感安全度。

　　一是強(qiáng)化“開戶審核”。人民銀行日喀則市分行引導(dǎo)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)加大老年客戶個人賬戶開立事項(xiàng)監(jiān)督，立足銀行大堂經(jīng)理、一線柜臺等崗位平臺，逐層落實(shí)老年人群賬戶開立行為合理監(jiān)督，采取以身份核驗(yàn)、善意問詢、制度講解、正面引導(dǎo)、積極勸阻措施協(xié)助提升老年客戶防范電信詐騙意識，有效剪除老年受眾與電信詐騙間的資金支付最后關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　二是強(qiáng)化“上門服務(wù)”。人民銀行日喀則市分行引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)全力拓寬老年客戶上門金融服務(wù)事項(xiàng)，借助銀行便捷式智能服務(wù)終端（如建行“龍易行”）等設(shè)備，有效滿足行動受限且有現(xiàn)金（含非現(xiàn)金）支付轉(zhuǎn)賬需求老年人群金融服務(wù)，并當(dāng)面了解引導(dǎo)老年客戶支付轉(zhuǎn)賬金融訴求的絕對安全性，加以開展金融領(lǐng)域防范治理電信詐騙案件分析及政策講解。

　　三是強(qiáng)化“功能創(chuàng)新”。人民銀行日喀則市分行引導(dǎo)駐市銀行機(jī)構(gòu)切實(shí)創(chuàng)新推出金融反詐適老業(yè)務(wù)品種，提升拓寬“掌上銀行”既有服務(wù)功能和新型業(yè)務(wù)功效，創(chuàng)新功能界面“大字版”模式和支付匯款風(fēng)險(xiǎn)提示功能，全力保障老年群體安全合理使用金融支付工具，有效夯實(shí)區(qū)域老年客戶堤防電信詐騙金融手段，全面減少轄區(qū)老年受眾遭受電信詐騙目標(biāo)概率。

　　四是強(qiáng)化“服務(wù)升級”。人民銀行日喀則市分行引導(dǎo)全市銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)推新老年群體金融服務(wù)綠色通道，整合利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面綜合軟硬基礎(chǔ)資源，創(chuàng)新推出“老年人愛心窗口”、“綠色通道”服務(wù)，結(jié)合老年受眾特殊金融服務(wù)需求實(shí)際，保留提升特色化現(xiàn)金、存折等傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)模式，適宜老年群體以習(xí)慣性思維和安全性手段從容處置金融需求，避免線上因操作不當(dāng)遭受不法分子詐騙受損。

　　五是強(qiáng)化“宣傳普及”。人民銀行日喀則市分行引導(dǎo)市區(qū)銀行機(jī)構(gòu)全面推廣老年客戶金融反詐宣傳覆蓋，充分借助網(wǎng)點(diǎn)場所、業(yè)務(wù)設(shè)備、廣告設(shè)施、大堂經(jīng)理等資源深入普及老年人群金融反詐知識宣傳，結(jié)合老年人員理財(cái)產(chǎn)品購置和養(yǎng)老產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)賬等重點(diǎn)金融支付需求，采用圖畫新式清晰表現(xiàn)具體程式及注意事項(xiàng)，并以專業(yè)人工模式全程予以指導(dǎo)和提示風(fēng)險(xiǎn)要素。